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HOME학습지원센터FAQ

FAQ

question 결제관련 '딱한권 JLPT 1PACK' 과정 환불 규정
answer

*'딱한권 JLPT 1PACK' 과정 환불 규정은 기존 환불 규정과는 차이가 있으므로 구매 시 유의 및 참고 부탁 드립니다.
 

1. 결제일로부터 7일 이내 환불 요청 시 : 전액 환불

2. 결제일로부터 7일 초과 ~ 15일 미만일 경우 환불 요청 시 : 50% 부분 환불

3. 결제일로부터 15일 이후 환불 요청 시 : 30% 부분 환불

4. 결제일로부터 30일 이후 환불 요청 시 : 환불 불가

문의사항이 있으신 경우 고객센터 (02-555-1028)로 연락 주시면 상담 도와드리겠습니다.

 

question 결제관련 강의를 연장해서 더 듣고 싶어요
answer

수강한 강의를 더 듣고 싶으신 경우

[단과 강좌] 일 경우   수강기간 이전     1일  500 원
                               수강기간 이후     1일 1.000원

[패키지 강좌] 일 경우  강좌 수료 후, 1일 1.500 원   ( 7일에 10.500 원 / 14일에 21.000 원 / 31.500 원)

에 이용하실 수 있습니다. 단, 연장은 2회만 가능하십니다. 

question 결제관련 환불규정
answer 소비자는 사업자에게 지급한 계약대금에서 계약의 해지 또는 해제의 의사표시가 사업자에게 도달한 시점까지 공급받은 단위에 해당하는 단위대금, 부가상품의 가액, 위약금을 공제한 나머지의 환급을 청구할 수 있다.

이 때, 소비자가 재화등을 직접 이용하지 않았으나 기한의 도래로 소비자가 이용할 수 있었던 경우에는 재화등의 공급이 있었던 것으로 본다.

 

1. 결제일로부터 7일 이내 환불 요청 시

- 해당 강좌의 2개 강의 이하 수강한 경우 : 전액 환불

- 해당 강좌의 3개 강의 이상 수강한 경우 : 해당 강좌의 학습한 강의 공제 후 환불

 

예) 총 30 강의로 구성된 30만원 상당의 강좌 수강 시, 3개 강좌 수강 후 환불 요청할 경우

     학습한 강의 공제 : 300,000 / 30 * 3 = 30,000원 공제
     총 환불 금액 : 300,000 - 30,000 = 270,000원 환불

 

 

2. 결제일로부터 7일 초과 ~ 15일 미만일 경우 환불 요청 시

- 위약금과 해당 강좌의 학습한 강의수만큼 공제 후 환불

 

예) 총30 강의로 구성된 30만원 상당의 강좌 수강 시, 3개 강좌 수강 후 환불 요청할 경우

     위약금 : 300,000 * 10% = 30,000원
     학습한 강의 공제 : 300,000 / 30 * 3 = 30,000원 공제
     총 환불 금액 : 300,000 - (30,000 + 30,000) = 240,000원 환불

 

 

3. 결제일로부터 15일 이후 환불 요청 시

- 단과 : 환불 불가

- 패키지/프리패스 : 위약금과 신청한 강좌(수강한 강좌)의 정가 차감 후 환불

 

예) 3개월 프리패스 결제 후 3과목(각 10만원) 신청 시, 환불 요청할 경우

     위약금 : 351,000 * 10% = 35,100원
     신청한 강좌 공제 : 100,000 * 3 = 300,000원
     총 환불 금액 : 351,000 - (35,100 + 300,000) = 15,900원

 

 

4. 결제일로부터 30일 이후 환불 요청 시, 소비자가 재화 등을 직접 사용하지 않았으나 기한의 도래로 소비자가 이용할 수 있었던 경우에는 재화등의 공급이 있었던 것으로 보고 환불을 불가한다.

 

[유의사항]

       * 총 강좌수가 10강 미만인 경우, 무조건 1강이상 수강시 강의 공제. 

       * 해당 강좌의 한 강의당 진도율이 5% 이상인 경우 수강한 강의로 간주

       * 학습한 강의 공제 계산방법 = 해당 강좌의 정가 / 해당 강좌의 총 강의 수 * 학습한 강의의 수

       * 위약금은 단과, 패키지 / 프리패스 정가의 10%

       * 일 원 단위 이하는 절사

 

5. 교재 환불

   - 교재 발송 전 : 교재 취소 및 환불 가능

   - 교재 발송 후 : 교재를 사용하지 않은 경우에 한하여 왕복 배송비를 저희쪽으로 입금 후 환불 가능

   (단, 배송 완료 시점 기준으로 7일 이내로 고객센터에 반송(환불)의사를 밝혀야 하며, 수령 후 2주일 이내로 반송완료 되어야 함) 
question 결제관련 결제창이 정상적으로 설치되지 않습니다.(플러그인 128오류)
answer

 

현재 e!시사일본어 결제는 이니시스사 이니페이 결제 모듈을 사용하고 있습니다.

 

이니페이 결제 모듈이 정상적으로 설치가 되지 않으실 경우

 

아래의 이니페이 마법사 버튼을 클릭해 주세요

 

 

[이니페이 마법사] * 플러그인 오류 자동 복구 프로그램 실행하기  

(실행 시 사용 중인 브라우저 창이 모두 종료됩니다.) 

question 결제관련 강의 수강신청시 결제 방법은 어떤 것들이 있나요?
answer 수강 신청시, 신용카드 결제와 실시간 계좌이체 결제, 무통장 입금 세가지 방법이 가능합니다.
question 결제관련 수강신청 결과를 확인하고 싶은데요?
answer 결제 후 수강신청이 정확히 이뤄졌는지 확인하고 싶으실 경우, 마이페이지에 가시면 현재 수강중인 강의 목록에 결제를 마친 과정이 나타날 것입니다.
해당 강의는 곧바로 수강 시작하실 수 있습니다.
question 결제관련 영수증이나 수강증 등 결제 및 수강 관련 증빙 서류를 받을 수 있나요?
answer 마이페이지의 결제정보 또는 학습완료강의 페이지에서 해당 서류(영스증 혹은 수강증)를 출력하실 수 있습니다. 
만일, 온라인상에서 지원되는 것과 다른 유형의 증빙 서류가 필요하실 경우 고객센터로 문의 주시면 필요 서류를 해결해 드리겠습니다.
question 결제관련 신용카드마다 결제 방법이 다르다고 하던데요?
answer 각 신용카드 회사들은 안전한 결제와 고객의 개인정보 보호를 위해 저마다 약간씩 다른 인터넷 결제 방식을 제공합니다.
크게 나눠서 ‘인터넷 안전결제(ISP)’와 ‘안심클릭서비스’의 두 가지 방식이 있습니다.
‘인터넷안전결제(ISP)’ 방식은 BC카드와 국민카드 결제의 경우에 해당되며,
‘안심클릭서비스’ 방식은 BC카드와 국민카드를 제외한 대부분의 카드가 해당됩니다.
question 결제관련 신용카드 결제 도중 지불 입력창이 뜨지 않습니다.
answer 지불 입력창이 뜨지 않는 경우는 회원님의 PC가 연결된 라인의 인터넷이 일시적으로 끊겼거나, 지불 대행업체의 홈페이지가 잠시 중단되었을 경우입니다. 
이 때, 사용중이던 인터넷 브라우저를 닫으시고 다른 창을 열어서 다시 한 번 시도해 주시기 바랍니다. 
그래도 해결되지 않거나 결제 과정에 문제가 생겼을 경우 고객센터(02-555-1028)로 연락 주시기 바랍니다.
question 결제관련 신용카드로 결제했는데 승인이 되지 않았다면?
answer 결제가 이루어지지 않은 경우 다시 결제를 시도해 주시기 바랍니다. 
그래도 승인이 되지 않는다면 해당 신용카드사의 고객센터로 카드의 이상 유무를 문의해 보시기 바랍니다. 
이상이 없는 카드의 승인이 이루어지지 않는다면 저희 사이버시사의 고객센터(02-555-1028)로 연락 주시기 바랍니다.
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