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HOME학습지원센터FAQ

FAQ

question 동영상 오류 플레이어가 정상적으로 설치되지 않아요
answer

기본적으로 Kollus Player는 처음 접속하였을 때 자동으로 설치가되며

Kollus Player를 처음 설치할 때는 현재 실행중인 모든 브라우저를 강제로 종료하게 됩니다.
이 때, 정상적으로 종료되지 않은 잔존 프로세스로 인해 설치 오류가 발생할 수도 있으니

이와 같은 경우가 발생한다면 아래와 같은 순서로 조치하신 후 다시 설치해주시기 바랍니다.

먼저 Windows 바탕 화면 우측 하단의 시계 영역에 우클릭하시면 위와 같은 메뉴가 보입니다.

[작업 관리자]를 클릭해 주세요.

작업 관리자 화면에서 chrome.exe와 iexplore.exe 항목들이 보이시면

각각의 항목에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하신 후 [작업 끝내기]를 선택해주세요.
시스템 환경 조작에 익숙하지 않으실 경우 가급적 위 2개의 프로세스 명 이외에는

작업 끝내기 명령을 삼가 주시기 바랍니다. 

 

question 동영상 오류 사용자 DNS,IP환경 문제의 경우
answer



 

question 동영상 오류 다운로드 컨텐츠재생시 "이유를 알 수 없는 재생 불가 오류
answer




 

question 동영상 오류 회사 또는 공공 기관인데 설치 또는 재생이 안 되는 경우
answer



 

question 동영상 오류 ID나 비밀번호를 분실하면 어떻게 해야 하나요?
answer 화면 상단에 보시면 ‘ID/PW 찾기’ 버튼을 클릭하시고 입력창에 성명과 주민등록번호를 입력하시면 회원 가입시 등록해 두신 이메일 계정으로 회원님의 ID와 비밀번호를 보내 드립니다.
회원 가입시 등록해 두신 이메일 계정이 생각나지 않거나 계정 중지가 된 경우는 홈페이지 하단의 고객센터로 전화해 주시면 본인확인 절차를 거친 후 ID나 비밀번호를 알려 드립니다.
question 동영상 오류 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
answer 탈퇴를 희망하시는 회원님께서는 먼저 로그인하신 뒤 ‘마이페이지’의 ‘나의 정보관리’에 있는 ‘회원탈퇴’ 버튼을 클릭하셔서 탈퇴 절차를 마치시면 탈퇴가 완료됩니다.
question 동영상 오류 회원 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
answer 개인정보 변경은 로그인 후 마이페이지에서 직접 가능합니다. 주소, 전화번호 등 개인정보가 바뀐 고객님께서는 반드시 개인정보를 변경하셔야만 수강신청시 교재배송이 정확히 이뤄질 수 있습니다.
question 동영상 오류 해외에서 회원으로 가입할 수 있나요?
answer 해외에 거주하는 분이라도 대한민국의 주민등록번호만 있다면 회원으로 가입하실 수 있습니다.
또한, 국내에 거주하는 외국인들 중 외국인등록번호가 있는 분들도 회원가입이 가능합니다.
question 동영상 오류 회원 가입은 어떻게 합니까?
answer 가입을 원하는 국내,외 모든 고객은 누구나 무료로 e!시사일본어 회원으로 가입하실 수 있습니다.
회원 ID와 비밀번호는 영문 또는 숫자로 4~12자까지 사용하실 수 있으며, 한글입력은 불가능합니다.
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따라서 시사일본어학원의 기존 온라인 회원님께서는 별도의 가입절차 없이 e!시사일본어 로그인이 가능합니다. 
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question 동영상 오류 회원이 되면 어떠한 혜택이 있나요?
answer 회원으로 가입하시면 등록되어 있는 모든 콘텐츠의 구매 및 이용이 가능합니다. 
또한 프리존의 무료 콘텐츠도 제한 없이 이용하실 수 있습니다. 
이밖에도 당사에서 정기적, 비정기적으로 실시하는 각종 이벤트에 응모하실 수 있으며 혜택을 받으실 수 있습니다.
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