장바구니에 상품을 담았습니다.
close
회원로그인
일본어교육 대표브랜드, e!시사일본어에 로그인하신 후 다양한 서비스를 만나보세요.
ID/PASSWORD
회원님의 아이디 또는 비밀번호가
기억나지 않으세요? 아이디/비밀번호 찾기
SISA MEMBERSHIP
시사 통합회원으로 가입하시면
다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다. 회원가입
주말일본어 - 금요일 21시 ~ 월요일 9시까지 주말 무제한 수강으로 학습효율성 UP, UP, UP e!시사일본어 PRIMIUM 패키지 모음전 - 패키지강좌 구매금액 10% 페이백 포인트 적립, 수강기간 10일 특별연장
HOME학습지원센터FAQ

FAQ

question 결제관련 결제창이 정상적으로 설치되지 않습니다.(플러그인 128오류)
answer

 

현재 e!시사일본어 결제는 이니시스사 이니페이 결제 모듈을 사용하고 있습니다.

 

이니페이 결제 모듈이 정상적으로 설치가 되지 않으실 경우

 

아래의 이니페이 마법사 버튼을 클릭해 주세요

 

 

[이니페이 마법사] * 플러그인 오류 자동 복구 프로그램 실행하기  

(실행 시 사용 중인 브라우저 창이 모두 종료됩니다.) 

question 동영상 강의수강 플레이어를 수동으로 직접 설치할 수도 있나요?
answer

아래의 링크를 클릭하시면 Kollus Player가 다운로드 됩니다.

반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.

Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: [클릭]

Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: [클릭] 

question 강좌/교재/서비스 MP3 및 자료는 어디서 다운받나요?
answer

e!시사일본어 접속 후 -> [수강중인강좌] -> [강좌클릭] -> [공지 & 자료] 오른쪽 파일 클릭하시면 됩니다

question 동영상 오류 플레이어가 정상적으로 설치되지 않아요
answer

기본적으로 Kollus Player는 처음 접속하였을 때 자동으로 설치가되며

Kollus Player를 처음 설치할 때는 현재 실행중인 모든 브라우저를 강제로 종료하게 됩니다.
이 때, 정상적으로 종료되지 않은 잔존 프로세스로 인해 설치 오류가 발생할 수도 있으니

이와 같은 경우가 발생한다면 아래와 같은 순서로 조치하신 후 다시 설치해주시기 바랍니다.

먼저 Windows 바탕 화면 우측 하단의 시계 영역에 우클릭하시면 위와 같은 메뉴가 보입니다.

[작업 관리자]를 클릭해 주세요.

작업 관리자 화면에서 chrome.exe와 iexplore.exe 항목들이 보이시면

각각의 항목에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하신 후 [작업 끝내기]를 선택해주세요.
시스템 환경 조작에 익숙하지 않으실 경우 가급적 위 2개의 프로세스 명 이외에는

작업 끝내기 명령을 삼가 주시기 바랍니다. 

 

question 동영상 강의수강 여러 핸드폰 기기에서 다운을 받을 수 있나요?
answer

e!시사일본어 모바일 다운로드는 현재 저작권 보호를 위해 한 개의 ID 당 하나의 모바일 기기로 다운이 가능합니다.

기기 변경이나 기타 사유로 인하여 기기를 변경하시는 경우 e!시사일본어 PC 사이트(online.japansisa.com) 접속 후

[마이페이지] 에서 기기 초기화 후 사용이 가능합니다. 

question 동영상 강의수강 기기 등록은 어떻게 하나요?
answer

이용을 원하는 모바일 수강기기(kollus PLAYER [APP 다운로드] 설치 필요)에 ‘등록된 모바일 수강기기가 없는 ID’로 m3.japansisa.com 접속 하신 후, 수강하고자 하는 강의를 다운로드 시도를 하면 해당 ID로 기기가 자동 등록 처리되며 강의 다운로드가 진행 됩니다.  


(이미 다른 기기에 등록이 되어 있는 경우에는 등록 초기화를 하신 후, 등록이용이 가능합니다.) 

question 동영상 강의수강 다운로드 강의의 수강 기간은 어떻게 되나요?
answer

현재 e!시사일본어에서 수강하고 있는 동영상 수강 기간과 동일하게 적용되며

수강 기간이 지났을 경우 다운로드된 동영상은 재생이 되지 않습니다. 

question 동영상 강의수강 모바일 다운로드 서비스란 무엇인가요?
answer

e!시사일본어에서는 수강생분들의 편의를 위해 모바일 다운로드 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

모바일 다운로드는 핸드폰 단말기에 강의 영상을 다운받아 데이터 부담 없이 지하철, 버스 등 와이파이가 없는 곳에서 편하게 수강이 가능합니다. (일반 수강과 마찬가지로 영상 속도 조절, 구간반복 , 이어보기 기능 또한 사용 가능합니다.) 

question 동영상 강의수강 익스플로러 외에 다른 크롬이나 엣지브라우저에서 수강이 가능한가요?
answer

 


e!시사일본어 에서는 수강생분들을 위해 다양한 브라우저의 사용이 가능합니다.
익스플로러,크롬,엣지브라우저,사파리등 다양한 웹브라우저를 지원해 드리고 있습니다.

  

question 동영상 오류 사용자 DNS,IP환경 문제의 경우
answer



 

자주하는 질문으로 해결하지 못했다면? 1:1 문제해결 센터를 이용하세요.

1:1 게시판 문의

1:1 게시판에 궁금한 내용을 남겨주시면 확인 후,
빠르게 답변해 드립니다.
inquiry 바로가기

1:1 전화상담

02.555.1028
전화상담을 원하실 경우 친절하게 답변해 드립니다.
월~금 AM09 ~ PM06 (토/일요일 공휴일 휴무) tel
시사중국어학원 시사북스 (주)시사중국어사 One on One 온라인 시사중국어학원 시사중국유학본부 시사출강교육